FAQ

Preguntas Frecuentes de Compras.

¿Es seguro comprar en la página web?

Por supuesto que sí, claro ¿Quién no diría eso de su página cierto? Sin embargo tenemos como valor principal entregar al cliente como nos gustaría que nos entregaran a nosotros y eso se lo compartimos a nuestros colaboradores. Así que si tienes temor de hacer una compra, nos puedes contactar sin problema y podemos iniciar chat. Tenemos más de 10 años en el mercado.

2. ¿Cómo puedo tener certeza de que la compra fue realizada correctamente?

Al momento de nosotros recibir una notificación que se hizo una compra de cualquier producto, tenemos como misión comenzar y revisar que fue lo que adquiriste, que color, que talla, que diseño etc. Le damos seguimiento desde que se hizo la compra hasta que te enviemos y compartamos el no. de guía para que puedas revisar el status de tu envió.

3. ¿Recibo el mismo producto que observado en la fotografía?

Todos los productos que eliges, son los que recibirás. En la cuestión de tamaños y colores puede variar, ya que hacemos lo posible para que sea lo más realista. En el tema digital a veces tiende a cambiar a cuando llega ya en físico, sin embargo, estamos atentos a cualquier observación que tengas del producto.

4. ¿Es seguro utilizar mi tarjeta de crédito en el sitio web?

Totalmente seguro, ya que tienes el respaldo directo de las páginas oficiales que elijas para hacer el pago. Cualquier duda con la compra puedes contactarnos directamente o con su entidad bancaria; estas totalmente protegido.

5. ¿Es posible saber en qué estado está mi pedido?

Ten la seguridad que te daremos seguimiento del status de tu pedido, tendrás en todo tiempo visibilidad del status de tu compra.

6. ¿Cómo puedo cancelar un pedido?

Cuentas con un tiempo de 24hrs, para poder cancelar un pedido y pedir la devolución de tu pago. Para evitar hacer cancelaciones, te pedimos que primero veas toda la información o nos puedes hacer todas las preguntas o dudas que deseas y con gusto te responderemos.

7. ¿Qué debo hacer si el artículo que recibiste es incorrecto o tiene defectos?

Antes de enviar algún artículo, nosotros nos damos la tarea de revisar con minuciosidad todo producto, ya que deseamos que todo envió llegue correctamente, si por algún motivo tiene algún defecto el artículo que pediste, te pedimos que nos envíes una imagen para revisarlo y te pediremos que nos reenvíes el producto, nosotros te haremos llegar una guía para que hagas él envió, al momento de que llegue a nuestras manos, nosotros revisaremos de nuevo el articulo y te haremos la devolución de tu dinero. Tendrás 48 horas a partir que recibes el articulo para levantar tu reclamación.

8. ¿Qué tiempo tarda un pedido el llegar a mi domicilio?

Después de que salga todo pedido de nuestras instalaciones, estará en tu domicilio de 3 a 5 días como nos lo estipulan las paqueterías. Sin embargo, nosotros estaremos al pendiente de tu pedido para que llegue lo antes posible.

9. ¿Cuánto es el costo por los gastos de envío?

Nuestros artículos ya cuentan con el envío incluido, para nosotros es más fácil ya contar con él envió en el artículo. Si es un envió internacional, el costo es diferente.

10. ¿Puedo obtener una factura?

Si deseas factura del artículo que compraste, es importante que nos lo indiques en un correo, y nos envíes tu Constancia Fiscal, el tipo de pago que harías y el tipo de CFDI que requieres.